Retouren

 

Vielen Dank für Ihren Einkauf! Sollte ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie ihn natürlich an uns zurücksenden, wir gewähren 14 Tage Rückgaberecht nach Erhalt der Ware. Ausdrücklich ausgenommen hiervon sind abgeschnittene Meterwaren! Diese können generell nicht umgetauscht werden, bei Stoffen schicken wir Ihnen aber gerne vorab kostenlos ein Muster zu.

 

Alle Artikel sollten nach Möglichkeit in Originalverpackung und mit allem Zubehör, also vollständig, in ihrem ursprünglichen Zustand bzw. unversehrt an uns zurückgeschickt werden.

Die Rücksendung muss sicher verpackt und versichert versendet werden, die Rücksendekosten werden nicht von uns übernommen. Bitte beachten Sie, dass unfrei gesendete Lieferungen von uns nicht angenommen werden.

Sollte durch die Retoure der Gesamtbestellwert unter 50,00 € fallen, berechnen wir nachträglich die Versandkosten für die Lieferung und verrechnen diese mit der Gutschrift.

Im Falle einer Falschlieferung oder sonstigen Verschuldens von unserer Seite übernehmen wir die Rücksendekosten natürlich, nehmen Sie hierfür bitte vorab Kontakt mit uns auf unter  info@stoffe-kurzwaren.de.


 

Nach Eingang der Rücksendung bei uns wird die Retoure geprüft, dann senden wir Ihnen eine Bestätigung zu. Die Bearbeitung der Retoure und die Erstattung des Kaufpreises kann bis zu 14 Tage dauern. Gutschriften erfolgen bei akzeptierter Retoure auf dem gleichen Weg wie die Zahlung.

 

Bitte bewahren Sie den Paket-Einlieferungsbeleg für eventuelle Nachfragen oder für den Fall eines Paketverlustes auf, bis eine Bestätigung über den Eingang der Rücksendung eintrifft.



 

Im Falle einer Rücksendung befolgen Sie bitte folgende Schritte:

1. Melden Sie Ihre Retoure kurz per E-Mail unter info@stoffe-kurzwaren.de an.

2. Verpacken Sie die Waren sicher und senden Sie die Retoure mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl, aber bitte mit Trackingnummer. Nicht zugestellte oder "verlorene" Retouren werden von uns nicht erstattet.

3. Senden die Retoure an folgende Adresse:

Diva Brautmode

Thielenplatz 5 / Eingang Theaterstr.

30159 Hannover